どんなに時代が変わっても、長く続く”文化”を選べば生き残れる
かんてい局、本屋、学習塾。「株式会社 栄商」はこれまでの40年の歴史の中で、さまざまな事業を手がけてきました。そこで培った知識と経験は、着実に同社の強みとなっています。
私にとって”文化”の定義とは、”長く続くもの”。
流行は一時で終わりますが、文化は形が変わっても長年続きます。当社も時代によって変化はありましたが、”文化”というキーワードの中で変化してきたから、生き残れているのだと思います。
当社は、時間をかけて研修を行います。人を育てるには正しい考え方と、良いところを伸ばすこと。この2つが必要です。仕事はマニュアル通りにできるものではないので、正しい考え方というのは「自ら考え、自ら動くこと」です。そして、その人の良いところを伸ばし、悪いところを教えます。人には良いところと悪いところがあり、100％の人はいません。どんな人でも、育て方次第で良くなるのではないでしょうか。
同社はいつも”文化”をテーマに、すべての経験を生かしながら、さらなる高みを目指しています。
栄商が手がける３事業の中で主力となっているのがリユース事業だ。栃木県内に５店舗を展開する「質屋かんてい局」は、ハイブランドの時計・バッグ・財布・アクセサリーを中心に、各店舗３千〜４千種類と県内トップクラスの品揃えを誇る、いわば「ブランドの百貨店」だ。
コロナ禍で在宅時間が増えたことなどを背景に、同社のECサイトでの売上は増加傾向にあるという。「インターネット販売最大のメリットは、全国のお客様に商品を見ていただけることです。その反面、顔が見えない故に信頼関係の構築が難しいというデメリットもあります。安心して購入していただくため、商品の画質向上や商品情報の明確化を図るなどの努力が功を奏し、多数のお客様から高評価をいただいております。販売方法に関わらず、大切なのは人と人のつながりから生まれる信用と信頼。〝ブランド品を探すなら『かんてい局』〟という存在になることが今後の目標です」と語るのは、同社の将来を担う専務だ。
消費社会の成熟に伴い多様化するニーズに対応するためには、人材の育成が必要不可欠だ。同社では、品物の目利きをする鑑定士を育成するため、長期的な視点でのスキルアップを目指して社内外の研修を多く実施している。
WEB会議やオンライン研修を導入することで、多くの社員が店舗業務と両立しながら会議や研修に参加できるようになったという。
「一人ひとりの良いところを伸ばし、〝自ら考え、自ら動く〟という考え方を伝えることが人材育成・教育の基本です。当社には、プロの鑑定士人が各店に常駐しています。鑑定士を目指す社員には〝偽物を見分ける目〟ではなく、〝本物を見極める目〟を養ってほしい。同時にお客様の声に耳を傾け、思いやニーズを的確に捉え、提案するスキルも磨いてもらいたい」と社長は持論を述べる。
消費者のサステナビリティに対する意識の高まりは、リユース事業を展開する栄商にとっても追い風となっている。無駄をなくし、環境に配慮するといった顧客の意識の変化が賢明な行動につながり、これまでリユース品購入や買い取りに興味をもっていなかった顧客層からも関心が寄せられている。県内ナンバーワンの座を盤石なものとし、新規出店も視野に同社はさらなる発展を目指す。
一部抜粋
発行所 いちご出版
出版・総合広告業
有限会社 いちご広告社
「栃木の一流2023」
「栃木県男性経営者100人」
トップリーダーとちの樹会
好立地に店舗を構え、広い駐車場完備の「かんてい局宇都宮店」。明るく広いスペースにブランド品が整然と並び、ゆっくりと買い物を楽しめる店内で、熟練の鑑定士が全国トップランクの高額査定を行う。
かんてい局 宇都宮店
028-635-1178
栃木県宇都宮市中今泉2丁目11-18
10:00～19:30
https://www.kanteikyoku.net/utsunomiya
競輪場通りに面した、ロードサイド大型質屋。ユニクロと共用の大型駐車場完備で、主要道路からのカーアクセスも抜群！「かんてい局」の中でもトップクラスの品揃えを誇り、店長の個性とセンスが光るディスプレイにも注目したい。
かんてい局 宇都宮戸祭店
028-600-8878栃木県宇都宮市下戸祭2丁目20-1010:00～19:30https://www.kanteikyoku.net/tomatsuri
鹿沼市唯一の質屋。JR 鹿沼駅より南方向へ車で 5 分。赤く大きな煙突型のサインが目印。きれいな店内は、品揃え豊富で買い物が楽しめる。同店は完全個室の「質・買取コーナー」が完備されていて、安心・安全に利用できる。
かんてい局 鹿沼店
0289-60-5578栃木県鹿沼市西茂呂2丁目7-110:00～19:30https://www.kanteikyoku.net/kanuma
那須塩原市唯一の質屋。JR 西那須野駅より東方向へ車で５分。100 坪を超える広々とした店内には、常時 3000 点を超える世界の一流ブランド品がズラリと陳列されている。「親切」・「丁寧」をモットーに全社員一丸となってサービス向上に努めている。
かんてい局 那須塩原店
0287-37-9978栃木県那須塩原市下永田1丁目1012-1510:00～19:30https://www.kanteikyoku.net/nasushiobara
城南メイン通り沿いの好立地。落ち着いたブラウンを基調とした空間に、世界の一流ブランド品が美しく陳列されている。女性一人や家族連れでの来店も多く、広々としてゆっくりと買い物を楽しめる店内。
かんてい局 小山店
0285-28-2278栃木県小山市西城南3丁目12-1110:00～19:30https://www.kanteikyoku.net/oyama
「ゲオサンライズ御幸ケ原店」。書籍・コミックや文房具の販売、中古及び新品ゲームの買取・販売、DVD・CD のレンタルを行う。
「スクール IE高根沢校」やる気スイッチグループの個別指導塾、生徒一人一人の個性に合わせた学習スタイルを提案！
