どんなに時代が変わっても、長く続く”文化”を選べば生き残れる。
株式会社 栄商はこれまでの40年の歴史の中で、さまざまな事業を手がけてきました。そこで培った知識と経験は、着実に当社の強みとなっています。
私にとって”文化”の定義とは、”長く続くもの”。
流行は一時で終わりますが、文化は形が変わっても長年続きます。当社も時代によって変化はありましたが、”文化”というキーワードの中で変化してきたから、生き残れているのだと思います。
当社では、時間をかけて人材育成を行います。人を育てるには正しい考え方と、その人が持つ良いところを伸ばすこと。この2つが必要だからです。正しい考え方というのは「自ら考え、自ら動くこと」です。なぜならば仕事は全てがマニュアル通りに出来るものではないのでその場その場での正しい考え方が必要になるからです。そして、その人の良いところを伸ばし、悪いところを改善します。人には良いところと悪いところがあり、100％の人はいません。どんな人でも、育て方次第で良い人材になると私は考えています。
当社はこれからも”文化”をテーマに、すべての経験を生かしながら、さらなる高みを目指していきます。
株式会社 栄商が手がける事業の中で主力となっているのがリユース事業です。栃木県内に５店舗を展開する「質屋かんてい局」では、ルイ・ヴィトンやロレックスをはじめとするハイブランドの時計・バッグ・財布・アクセサリーを中心に、各店舗３千〜４千点と県内トップクラスの品揃えを誇る、いわば「リユースブランドの百貨店」です。
中でもコロナ禍で在宅時間が増えたことなどを背景に、当社のECサイトでの売上は増加傾向にあります。インターネット販売最大のメリットは、全国のお客様に商品を見ていただけることです。その反面、顔が見えない故に信頼関係の構築が難しいというデメリットもあります。安心してご購入していただくため、商品画像の画質向上や商品情報の明確化を図るなどの努力が功を奏し、多数のお客様から高評価をいただいております。販売方法に関わらず、大切なのは人と人のつながりから生まれる信用と信頼。〝ブランド品を探すなら『質屋かんてい局』〟という存在になることが今後の目標です。
また消費社会の成熟に伴い多様化するニーズに対応するためには、人材の育成が必要不可欠です。当社では、品物の目利きをする鑑定士を育成するため、長期的な視点でのスキルアップを目指して社内外の研修を多く実施しています。
WEB会議やオンライン研修を導入することで、多くの社員が店舗業務と両立しながら会議や研修に参加できるようにしました。
一人ひとりの良いところを伸ばし、〝自ら考え、自ら動く〟という考え方を伝えることが人材育成・教育の基本です。当社には、プロの鑑定士が各店に常駐しています。鑑定士を目指す社員には〝偽物を見分ける目〟ではなく、〝本物を見極める目〟を養ってほしいです。それと同時にお客様の声に耳を傾け、思いやニーズを的確に捉え、提案するスキルも磨いてもらいたいと思っています。
消費者のサステナビリティに対する意識の高まりは、リユース事業を展開する当社にとっても追い風となっています。無駄をなくし、環境に配慮するといった顧客の意識の変化が賢明な行動につながり、これまでリユース品の購入や買い取りに興味をもっていなかった顧客層からも関心が寄せられています。今後は県内ナンバーワンの座を盤石なものとし、新規出店も視野に当社はさらなる発展を目指します。
一部抜粋
発行所 いちご出版
出版・総合広告業
有限会社 いちご広告社
好立地に店舗を構え、広い駐車場完備の「質屋かんてい局宇都宮店」。明るく広いスペースにブランド品が整然と並び、ゆっくりと買い物を楽しめる店内で、熟練の鑑定士が全国トップランクの高額査定を行う。
質屋かんてい局 宇都宮店
028-635-1178
栃木県宇都宮市中今泉2丁目11-18
10:00～19:00
競輪場通りに面した、ロードサイド大型質屋。ユニクロと共用の大型駐車場完備で、主要道路からのカーアクセスも抜群！「質屋かんてい局」の中でもトップクラスの品揃えを誇り、店長の個性とセンスが光るディスプレイにも注目したい。
質屋かんてい局 宇都宮戸祭店
028-600-8878栃木県宇都宮市下戸祭2丁目20-1010:00～19:00
鹿沼市唯一の質屋。JR 鹿沼駅より南方向へ車で 5 分。赤く大きな煙突型のサインが目印。きれいな店内は、品揃え豊富で買い物が楽しめる。同店は完全個室の「質・買取コーナー」が完備されていて、安心・安全に利用できる。
質屋かんてい局 鹿沼店
0289-60-5578栃木県鹿沼市西茂呂2丁目7-110:00～19:00
那須塩原市唯一の質屋。JR 西那須野駅より東方向へ車で５分。100 坪を超える広々とした店内には、常時 3000 点を超える世界の一流ブランド品がズラリと陳列されている。「親切」・「丁寧」をモットーに全社員一丸となってサービス向上に努めている。
質屋かんてい局 那須塩原店
0287-37-9978栃木県那須塩原市下永田1丁目1012-1510:00～19:00
城南メイン通り沿いの好立地。落ち着いたブラウンを基調とした空間に、世界の一流ブランド品が美しく陳列されている。女性一人や家族連れでの来店も多く、広々としてゆっくりと買い物を楽しめる店内。
質屋かんてい局 小山店
0285-28-2278栃木県小山市西城南3丁目12-1110:00～19:00
地域に根差したサービス展開を行い、幅広い買取の取り扱い商品を中心に真心こめた接客・確かな鑑定で高額買取を常に心がけている。
質屋かんてい局 上尾駅前店
048-778-1147埼玉県上尾市谷津2-1-50-2710:00～19:00
