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よくある質問

お客様からかんてい局に寄せられる、よくある質問をまとめました。
「買取」や「質預かり」についてなど、役立つ情報が掲載されていますので、弊社サービスご利用の際の参考にしてください。

販売について

  • 腕時計のサイズの調整はしてもらえますか?
  • 腕回りのサイズをご連絡いただければ調整致します。
  • インターネットで販売している商品の他に販売していますか?
  • インターネットで掲載させていただいている商品の他にも数多く店頭にて販売させて頂いております。
  • 本物の商品かどうかが不安です。偽物などはないですか?
  • 当店は経験豊富な鑑定士が多数在籍しております。すべて本物ですので安心してご利用下さい。
  • プレゼントのラッピングはしてもらえますか?
  • 当店ではプレゼント用のラッピングは無料で承っております。ご注文時にお申し付け下さい。
  • 返品は可能ですか?
  • 申し訳ございません。当店の商品は中古商品、一点物が多く返品・交換は致しておりません。ご了承ください。
  • 取り置きは出来ますか?
  • 基本的には出来ません。ただし、ご購入から配送まで一週間とさせていただいていますのでその一週間以内に指定して頂けるのは結構です。
  • オーバーホールや修理の時はどうすればいいですか?
  • ご購入頂いた店舗に送っていただければ弊社から修理にお出ししますが、修理代・送料はお客様負担とさせていただきます。
  • クレジットカードと現金と合わせてお支払いは可能ですか?
  • 少し変則的になりますが可能です。まず現金分をお振り込みで支払って頂きます。残りを代引きにてクレジットカードでお支払いいただきます。この場合お振込手数料はお客様でのご負担となりますのでご了承ください。
  • 購入した商品が偽物だった場合はどうなるのですか?
  • 当店でお取り扱いしている商品は全て当店鑑定士が責任を持って鑑定した商品ですので偽物・コピー品は御座いません。万が一偽物と判明した際は全額お客様に返金させて頂きます。その際は必ず当店で購入した事が解る物(販売証明書)をご持参下さい。当店からメーカーに確認を取った上で対応させて頂きます。
  • 同じ商品なのにどうして値段が違うのですか?
  • 当店がメインでお取扱する物は中古品ですので、一つ一つ状態や付属品などが違います。その時の商品の相場から在庫数・状態・付属品などを考慮し値段設定をさせて頂いております。同一商品の在庫が多くなればお値段は下がりますのでお値打ちにお求め頂けるチャンスですよ。

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